招商银行广州分行全面推进普惠金融发展
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招商银行广州分行全面推进普惠金融发展

时间:2018-07-26 09:45   来源:未知  [编辑:乐小编]

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  小微企业的发展关乎国计民生,招商银行广州分行始终致力于服务小微,不断提升金融服务水平,为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务。据悉,招商银行广州分行已累计向两万七千余名小微企业投放贷款超580亿元。

  打造独具特色普惠金融服务体系

  2018年4月,招行于广州成立普惠金融服务中心,该中心设立有14个小微金融服务团队,103名小微金融服务客户经理,致力于为普惠金融客群提供专业化服务。

  除了为小微客户提供贷款服务外,招行广州分行还秉承“因您而变”的服务理念,为小微企业提供全方位的优质金融服务。就如招行广州分行定期开展的“生意会”活动,旨在为小微客户提供互联互通的平台,助力小微企业发展。

  通过金融科技着力提升普惠金融服务便捷度

  在科技发展日新月异的新趋势下,作为国内领先的股份制商业银行,招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节,充分体现了招商银行将其定位为“金融科技银行”的战略定位。

  1分钟预审批,贷款申请更便捷

  早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用了fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批,资料齐全现场就能报件,1分钟获取预审批结果,24小时内完成审批,大幅提升了小微客户申请贷款的时效。

  一个中心批全国,打通小微审批高速公路

  在前端高效报件的同时,招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂,改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批,真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批,实时放款;大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批,在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时,持续优化贷款审批前的中台作业流转程序,为小微金融服务打通全程高速公路。

  

提供线上服务通道,构建小微贷后“轻服务”

  对于小微客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技的力量,将部分服务项目向线上分流,依托手机银行打造线上“轻服务”,包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,改善客户体验。

  创新产品贴近市场,构建全方位专业化服务

  自2016年起,招行就针对小微客户的不同需求,结合零售信贷知名品牌“生意贷”,推出了一系列符合市场需求的小微产品。如创新开发的“一键估房”、“一键申请”、“专属二维码扫码申请”等线上功能,这些创新举措,有效提升普惠力度,扩大服务覆盖率,受到了市场认可和众多小微企业主青睐。

  未来,招商银行广州分行将通过持续创新迭代金融产品,打造卓越的客户服务,把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中,支持实体经济发展,践行普惠金融。

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