为万余名司机打造温馨家园,曹操专车成立司机俱乐部

  • 发布时间:2018-02-02 10:48:40
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近日,国内首家新能源汽车共享出行服务平台曹操专车成立曹操家园司机俱乐部,并在目前全国已上线的城市均成立分部。曹操专车相关负责人表示,成立司机俱乐部,为的是能够丰富司机日常活动,提升司机满意度,增强团队凝聚力,营造“家”的氛围,宣扬“家”的理念,提供“家”的服务,各城市将共同打造“曹操家园”司机俱乐部。

以高品质专业化服务为标准,曹操专车在行业内逐步树立起服务标杆,而这背后,是平台以新能源汽车+公车公营+认证司机为经营模式,在司机的招募和服务上倾注极大努力的结果。

在曹操专车,一万两千余名司机,全部由平台统一招募,然后经过曹操专车成立的曹操学院,对司机进行培训,然后才能获准上岗。而曹操学院也会定期组织仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等等诸多范畴的培训,确保上岗司机能够为乘客提供专业、优质、安全的出行服务。

吕师傅,曹操专车太原司机,每天清晨薄雾尚未散去,便开始了一天的接单,在最近一次的太原司机俱乐部优秀司机分享会上,他说:接单后与乘客的第一次通话就要大致判断乘客的要求和感受,这也决定了你的服务质量,吕师傅表示,有的乘客在通话里说自己一会儿手机就要没电了,希望自己快些到达,接上乘客之后,吕师傅便会首先递过充电线,不少乘客立刻表示感动,瞬间拉近了服务的距离。

(曹操家园司机俱乐部活动现场图)

 

近两年,网约车从一个新新事物,发展成为人们日常生活的必需品,网约车品牌之间的竞争,也转化成为了服务标杆的树立。对于曹操专车来说,一年服务累计6000万人次,为每一个人都提供同样高品质的服务,并非易事。如果说前期上岗培训是出征前的粮草装备,那么各城市的司机俱乐部将成为司机师傅们在路上的精神加油站,为司机提供心理、安全、健康等多维度的保障。

在曹操专车,流行着这样一个价值观公司服务好司机,司机服务好乘客。温馨的曹操大环境,让千千万万个像吕师傅一样的司机都信奉着一样的服务准则:真的好的服务,在于看不见的极致用心,在于十年如一日的细心打磨,精益求精,为乘客提供超越期待的惊喜体验。

就在1月底,曹操专车结束了为期一个半月的曹操好司机挑赞赛,从全国各城市评选出了100城市曹操好司机20全国曹操好司机,并对评选出的司机师傅们进行了表彰。本次评选涉及司机日常的车辆管理、接单量、乘客投诉、车辆违章等等多方面考核因素,这次评选在全国曹操司机队伍中树立了服务典型,为全国司机营造了榜样,也让优秀的司机师傅拥有荣誉感及成就感。以“好司机挑赞赛”为典型,曹操家园司机俱乐部也将持续开展多样化形式的活动,以此来凝聚一支具备高品质服务的司机队伍。

目前,曹操专车已经覆盖全国十九座城市近千万用户,凭借着“新能源汽车+公车公营+认证司机”的B2C运营模式,在杭州、成都、天津、西安、长沙等全国重点城市的B2C 网约车平台中用户活跃度居第一。2018年,曹操的低碳车轮将驶入越来越多的一二线城市,而“曹操家园”司机俱乐部,也将承载着崭新的使命,与司机共同在路上前行,不辜负与每一位乘客的相遇。

 

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